Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de réception de l’article.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d’expédition de votre colis. Les articles retournés ne seront pas acceptés sans une demande de retour préalable.

Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez des questions sur les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’offres spéciales ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, veuillez acheter le nouvel article séparément.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement via le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n’envoie le remboursement.